Retourbeleid

Retourbeleid van Hypebay

Welkom bij het retourbeleid van Hypebay! Wij willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je alle informatie over het retourproces en terugbetalingen.

1. De door de consument gekozen spoedkosten (indien de consument vrijwillig kiest voor een duurdere bezorgmethode) worden niet terugbetaald.

2. Terugbetalingsproces:

- Wanneer de consument een terugbetaling aanvraagt, sturen wij binnen 1 dag de gedetailleerde retourlabels en instructies.

- De oorspronkelijke standaard verzendkosten zijn inbegrepen in de terugbetaling.

- Indien de goederen beschadigd aankomen, dragen wij de volledige verantwoordelijkheid en bieden wij gratis reparatie, vervanging of terugbetaling van de verzendkosten voor het retourneren van de defecte goederen.

3. Indien het product tijdens de retourzending beschadigd raakt, kunnen wij kosten van 30-70% in rekening brengen, afhankelijk van de omvang van de schade.

4. Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het gekozen expressbedrijf.

Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te betalen.

Retouradres:

SUITE C,LEVEL 7,WORLD TRUSTTOWER, 50 STANLEY STREET,CENTRAL HK

Retouren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Neem dan contact op met onze klantenservice via info@hypebay.nl om binnen deze periode een retour te regelen.
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Als het artikel defect is, vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 5 werkdagen te verwerken.
Het terugbetaalde bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Retourvoorwaarden

Retourzendingen dienen in de originele verpakking te zitten met alle toebehoren.
Het product mag niet zijn gebruikt en moet worden geretourneerd in de staat waarin het is ontvangen.
Zorg ervoor dat de retourzending goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het gekozen koeriersbedrijf.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te betalen.

Verantwoordelijkheid

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen of schade tijdens het transport van geretourneerde artikelen.
Wij raden je aan om het pakket binnen 24 uur na ontvangst te controleren en bij eventuele problemen direct contact met ons op te nemen.

Contact

Als je vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via info@hypebay.nl. Wij zullen ons best doen om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.